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Réponses à vos questions les plus fréquentes :

Afin de mieux pouvoir vous renseigner, et plus rapidement, j'ai repris ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, vous pouvez également me contacter.

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

Le détail des frais de livraisons sont indiqués sur cette page : Information Livraison.

Où indiquer le texte à graver ?

Si votre article peut être gravé, choisissez l'option de gravure désirée et vous pourrez indiquer le texte à graver avant  la validation de votre commande.

Comment utiliser mon code promo ?

Il suffit d'indiquer votre code promo à l'endroit indiqué lors de la validation de votre commande.

Comment être livré au plus rapidement ?

Pour être livré au plus rapidement, je vous conseillons de payer par Carte bancaire via Paypal, et de choisir un envoi au format EXPRESS. Ainsi votre commande est traitée en priorité et envoyée en format RAPIDE.

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bleue via Paypal, le chèque postal, ou le virement bancaire.

Je n'ai pas accès au panier et donc à mes achats en cours ?

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Je recherche un article déjà vu dans votre boutique mais je ne le retrouve plus ?

Vous pouvez rechercher un article sur la page "Rechercher un article".

Vos étains sont ils alimentaires ?

OUI. Tous les étains peuvent être qualifiés d'alimentaires, dans la mesure ou ils ne contiennent pas de plomb ou autres substances nocives. Mes étains sont tous garanti pour un usage alimentaire. Voir l'article sur les fausses idées reçues sur les étains.

Comment entretenir l'étain ?

Tous nos conseils pour nettoyer et entretenir vos étains vous sont gratuitement indiqués sur cette page : L'Entretien de vos étains.

Rachetez vous les étains ?

Bientôt. Ce service vous sera proposé d'ici janvier 2015. Encore un peu de patience, merci.

Pouvez vous m'aider à reconnaître un poinçon ?

Oui, toutes les informations sur les poinçons sont déjà indiqués sur cette page: Les poinçons d'étain. Vous pouvez également laisser un message et une photo sur le notre page Facebook : cliquer ici.

Comment profiter de votre facilité de paiement en deux fois par chèque ?

Toutes les informations pratiques vous seront indiquées lorsque vous choisirez le mode de paiement par chèque. Peu importe le montant de votre commande, il vous sera demandé de diviser le montant total de votre commande par 2, et d'envoyer les 2 chèques aux montants correspondants, qui seront encaissés par nos soins à 30 jours d’intervalle. Votre commande sera envoyée dès l'encaissement du premier chèque.

Votre site est il sécurisé pour le paiement par carte bancaire ?

OUI. Pour tout paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé vers le site paypal.fr, spécialisé dans la transaction sécurisé par carte bancaire sur internet. Paypal est complètement gratuit pour l'acheteur, et ne necéssite pas d'inscription. Le paiement est immédiat comme pour un paiement par carte bancaire chez un commerçant.

Un plateau ou une aiguière peuvent-ils êtres argenté ?

Théoriquement oui, mais techniquement non ! Je m'explique : Un objet en étain peut bien être argenté, comme un autre objet en métal, par exemple les timbales en métal argenté que l'on offre aux baptèmes. Mais techniquement argenter un étain, ça n'est pas bien malin ! Souvent votre étain neuf a été matifié, il faut donc le décaper à fond, le polir pour avoir une surface au plus propre et lisse. L'étain est poreux et accroche mal. De plus un même en article en étain brillant, et en en métal argenté ne vous demandera pas le même entretien : l'étain restera beau beaucoup plus longtemps alors que le métal argenté va vite et régulièrement s'oxyder (et donc noircir). Et pour finir, l'étain étant fort maléable un étain argenté ne résistera pas aux chocs et marquera ou se déformera au moindre coup, alors que l'étain massif pourra être rectifié et décabossé.

Où et comment vendre mes étains anciens ?

Vous pouvez vendre le tout en lot? ou au détail sur le site ebay.fr par exemple, attention aux commission ebay !! ou sur leboncoin.fr (gratuit) Nous vous proposeront d'ici janvier 2015 de racheter vos articles en étains même abimés.

En lot : une seule mise en vente pour vous, moins d’embêtement et peut etre une très grosse enchère au final.
Au détail : plus d'annonces à gérer, de photos a prendre etc... mais peut etre de tres bonnes surprises dans les enchères ... sur certaines pièces.

Conseil dans vos annonces :

Conseils collections Graal / Empire :

Je vous conseille aussi de vous balader sur les forums et blog dédiés aux etains du graal ou à Napoléon (chercher sur google.fr) et indiquer aux collectionneurs que vous vendez votre collection, ils seront surement intéressés, mais ne feront pas tourner l'info pour autant afin que les enchères ne montent pas trop entre eux !