Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut nous contacter par email ou utiliser le formulaire de rétractation disponible ci dessous.

Les produits devront être retournés complets, en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine afin de permettre leur remise en vente.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement initial.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

– les produits personnalisés ou gravés ;
– les produits fabriqués sur commande ou sur mesure ;
– tout autre produit entrant dans les exceptions prévues par la loi.