Protection de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, nous contactez ou passez une commande, nous pouvons notamment recueillir :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande et à son suivi ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations nécessaires à la facturation et au respect de nos obligations comptables et fiscales ;
• certaines données techniques liées à l’utilisation du site et aux cookies.

Nous nous efforçons de limiter la collecte de données personnelles au strict nécessaire.

Vos données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• établir votre facture ;
• gérer votre paiement ;
• préparer et expédier votre commande ;
• transmettre au transporteur les informations nécessaires à sa livraison ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• assurer le service après-vente, les retours et les réclamations ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer notre gestion comptable et fiscale ;
• respecter nos obligations légales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne ;
• vous adresser, lorsque la réglementation le permet, notre newsletter ou des informations commerciales.

Les traitements réalisés par Boutique Étain reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales.

Exécution du contrat : les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la facturation, à la préparation, à la livraison et au service après-vente sont utilisées afin d’exécuter le contrat conclu avec le client.

Obligation légale : certaines informations, notamment les factures et données comptables, doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Intérêt légitime : certains traitements peuvent être nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des abus, à la défense de nos droits ou au bon fonctionnement de notre activité.

Consentement : lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, le traitement n’est réalisé qu’après avoir recueilli votre accord.

Boutique Étain peut vous adresser des informations concernant ses nouveautés, produits, idées cadeaux et offres commerciales.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications ne vous sont adressées qu’après avoir obtenu votre accord.

Lorsque la réglementation l’autorise, nous pouvons également informer nos clients existants de produits ou services analogues à ceux qu’ils ont précédemment achetés.

Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer gratuitement et facilement à ces communications en utilisant notamment le lien de désinscription présent au bas de chaque newsletter.

Votre adresse e-mail n’est jamais vendue ou louée à des tiers à des fins de prospection commerciale.

En savoir plus sur notre newsletter →

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires qui interviennent dans le traitement de votre commande ou le fonctionnement de notre activité :

• les transporteurs et prestataires de livraison ;
• les prestataires de paiement ;
• la plateforme et l’hébergeur de notre boutique en ligne ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la transmission des commandes aux transporteurs ;
• les prestataires informatiques ;
• les prestataires d’envoi de newsletters lorsque vous utilisez ce service ;
• notre comptable et les prestataires intervenant dans l’établissement ou la conservation de nos documents comptables ;
• les administrations et autorités légalement habilitées lorsque la réglementation nous impose de leur communiquer certaines informations.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Les paiements par carte bancaire sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

Boutique Étain ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Vos données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de leur utilisation et de nos obligations légales.

Commandes et relation client : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation commerciale, puis peuvent faire l’objet d’un archivage lorsque leur conservation reste nécessaire.

Factures et documents comptables : les factures et informations nécessaires au respect de nos obligations comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

Newsletter et prospection commerciale : les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la durée autorisée par la réglementation, notamment jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, selon la situation.

Service client : les échanges peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, puis archivés lorsqu’ils sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.

Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, elle est supprimée, anonymisée ou archivée lorsque sa conservation demeure imposée par la réglementation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Notre site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Notre site utilise des cookies et autres technologies nécessaires à son fonctionnement.

Certains outils peuvent également être utilisés afin de mesurer l’audience du site, d’améliorer son fonctionnement ou de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment des services liés à Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager.

Lors de votre arrivée sur notre site, une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies soumis à votre consentement.

Les cookies et traceurs nécessitant votre consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies conformément aux possibilités proposées par l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification des informations inexactes ;
• d’un droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation de certains traitements ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Certaines informations doivent légalement être conservées pendant une durée déterminée.

Par exemple, une demande d’effacement ne peut pas entraîner la suppression des informations figurant sur une facture pendant la période durant laquelle Boutique Étain est légalement tenue de conserver cette facture.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@boutique-etain.com.

Une vérification de votre identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour nous assurer que la demande émane bien de la personne concernée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Notre site peut contenir des liens dirigeant vers des sites externes. Une fois que vous quittez Boutique-Etain.com, le traitement de vos données relève de la politique de confidentialité du site concerné.

Nous vous invitons donc à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

Les documents et informations nécessaires à la preuve des commandes, paiements, factures et transactions peuvent être archivés sur des supports fiables pendant les durées prévues par la réglementation.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires à la gestion courante de la relation client mais doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de nos droits, elles peuvent faire l’objet d’un archivage avec un accès limité.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés par Boutique Étain.

Dernière mise à jour : 18 août 2026.